Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de despacho.
• Comuna, ciudad y región.
• Información de compra.
• Modelo de celular seleccionado.
• Imágenes, diseños, textos o archivos cargados para personalizar productos.
• Datos necesarios para emitir comprobantes, boletas o facturas.
• Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y cookies.

Usamos tus datos personales para:

• Procesar compras realizadas en nuestro sitio web.
• Preparar productos personalizados.
• Coordinar despachos.
• Contactarte sobre tu pedido.
• Enviar confirmaciones de compra.
• Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
• Responder consultas, reclamos o solicitudes.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Prevenir fraudes o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o comerciales.

Krizary no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

Los pagos son procesados por plataformas externas seguras, como pasarelas de pago autorizadas. La información bancaria se gestiona directamente en dichas plataformas, bajo sus propias políticas de seguridad.

Cuando el cliente sube imágenes, textos, fotografías o diseños para personalizar productos, estos serán utilizados únicamente para crear el producto solicitado.

El cliente declara que cuenta con autorización para utilizar el material enviado y que dicho contenido no infringe derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen ni normas legales vigentes.

Krizary se reserva el derecho de rechazar pedidos que contengan contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, pornográfico, sexualmente explícito, que involucre menores de edad o que infrinja derechos de terceros.

Nuestro sitio no está dirigido especialmente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin autorización de su madre, padre o tutor legal. Si detectamos que un menor ha entregado información personal sin autorización, podremos eliminar dicha información o cancelar el pedido cuando corresponda.

No se aceptan diseños de contenido adulto, sexual o explícito asociados a menores de edad.

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

• Empresas de despacho.
• Pasarelas de pago.
• Servicios de hosting.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de atención al cliente.
• Plataformas de email o notificaciones.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Krizary no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales de sus clientes.

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Mantener productos en el carrito.
• Analizar visitas y comportamiento de navegación.
• Mejorar el funcionamiento del sitio.
• Mostrar publicidad o contenido relevante.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo obligaciones comerciales, tributarias, legales, de garantía o atención postventa.

Los archivos personalizados podrán conservarse temporalmente para producción, revisión, reclamos o reposición del producto.

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

Entre estas medidas se incluyen:

• Uso de conexión segura HTTPS.
• Acceso restringido a información de pedidos.
• Protección de cuentas administrativas.
• Actualización de sistemas y plugins.
• Revisión de pedidos sospechosos.
• Uso de proveedores tecnológicos confiables.

El usuario podrá solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos incorrectos.
• Eliminación de datos cuando corresponda.
• Revocación de autorización para ciertos usos.
• Información sobre el tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

contacto@krizary.cl

Podemos enviar correos relacionados con compras, pedidos, despachos o atención al cliente.

El envío de promociones, descuentos o novedades comerciales se realizará cuando el usuario haya entregado su correo o aceptado recibir este tipo de comunicaciones. El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas.

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como pasarelas de pago, redes sociales o empresas de despacho.

Krizary no es responsable por las políticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos.

Krizary podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Última actualización: abril 2026.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el uso de datos personales, puedes escribir a:

Krizary
Sitio web: krizary.cl
Correo: contacto@krizary.cl

En Krizary los clientes pueden realizar compras de dos formas:

a) Compra con cuenta registrada

El usuario puede crear una cuenta para acceder a funcionalidades adicionales, como:

• Guardar datos de contacto y despacho para futuras compras.
• Consultar historial de pedidos.
• Guardar diseños personalizados creados en la plataforma (cuando aplique).
• Gestionar pedidos de forma más rápida.
• Acceder a seguimiento y futuras compras con mayor facilidad.

La información asociada a la cuenta será tratada conforme a esta Política de Privacidad.

b) Compra como invitado (sin iniciar sesión)

También es posible comprar sin crear una cuenta.

En esta modalidad solo se solicitarán los datos necesarios para procesar el pedido, pago y despacho.

En compras como invitado:

• No se crea perfil de usuario.
• No se guarda historial de pedidos asociado a una cuenta.
• Los diseños personalizados no quedarán almacenados para reutilización futura.
• No habrá acceso posterior a pedidos desde un panel de cliente, salvo mediante información entregada en la compra o comunicaciones de seguimiento.

Los datos entregados en compras como invitado podrán conservarse solo para procesar el pedido, cumplir obligaciones legales, atención postventa, garantías o soporte.

El registro de cuenta es opcional.

El cliente puede elegir libremente comprar:

• con cuenta registrada, o
• como invitado sin iniciar sesión.

Crear una cuenta busca facilitar futuras compras y guardar preferencias del usuario, pero no es requisito para comprar.